DIALWORKS

Datenschutzerklärung

Stand: 19. Juni 2026

Hinweis (B2B): Die Dialworks-App wird ausschließlich von Beschäftigten unserer Geschäftskunden (Call-Center) genutzt. Für die in der App verarbeiteten Kundendaten ist der jeweilige Geschäftskunde Verantwortlicher; G Hyperion Yazılım Ltd. Şti. handelt insoweit als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO).

1. Verarbeitete Daten

• Konto-/Anmeldedaten des Agents (Benutzername).
• Kundendaten (Lead): Name, Telefonnummer, Adresse, Notizen — zur Anrufbearbeitung.
• Audio: Das Mikrofon wird ausschließlich für Sprachanrufe (WebRTC) genutzt. Anrufe können aus regulatorischen Gründen (TKG / BNetzA) aufgezeichnet werden; Betroffene werden informiert.
• Technische Protokolle (Geräte-/Fehlerlogs) zur Bereitstellung des Dienstes.

2. Was wir NICHT erheben

Keine Standortdaten, keine Kontakte, keine Werbe-IDs. Kein Tracking, keine Werbe- oder Analyse-SDKs, kein Verkauf von Daten.

3. Zweck & Rechtsgrundlage

Erfüllung des Auftragsverarbeitungsvertrags und Bereitstellung der Dienstfunktionen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

4. Empfänger

Der jeweilige Geschäftskunde (Verantwortlicher) sowie die Hosting- und Telefonie-Infrastruktur des Anbieters. Keine Weitergabe zu Werbezwecken.

5. Speicherdauer

Gemäß Vertrag mit dem jeweiligen Geschäftskunden.

6. Rechte der betroffenen Personen

Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Bitte richten Sie Anfragen an den jeweiligen Geschäftskunden oder an info@gethyperion.ai.

Privacy Policy

Last updated: 19 June 2026

B2B note: Dialworks is used solely by employees of our business customers (call centers). For the customer data processed in the app, the respective business customer is the controller; G Hyperion Yazılım Ltd. Şti. acts as a processor (Art. 28 GDPR).

1. Data we process

• Agent account / sign-in data (username).
• Customer (lead) data: name, phone number, address, notes — for call handling.
• Audio: the microphone is used solely for voice calls (WebRTC). Calls may be recorded for regulatory reasons (German telecom law / BNetzA); affected persons are informed.
• Technical logs (device / error logs) to provide the service.

2. What we do NOT collect

No location, no contacts, no advertising identifiers. No tracking, no advertising/analytics SDKs, no sale of data.

3. Purpose & legal basis

Performance of the data-processing agreement and provision of the service features (Art. 6(1)(b) and (f) GDPR).

4. Recipients

The respective business customer (controller) and the provider's hosting/telephony infrastructure. No disclosure for advertising.

5. Retention

As set out in the contract with the respective business customer.

6. Data-subject rights

Access, rectification, erasure, restriction, objection and portability. Please address requests to the respective business customer or to info@gethyperion.ai.

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